Atraso na entrega de peça (sensor MAP) e falta de atendimento da concessionária Autus/Chevrolet

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pela demora na disponibilidade da peça necessária para o reparo do seu veículo.
Conforme verificado em nosso sistema, no atendimento realizado em 21/01/2026 foi identificado pelo técnico a necessidade de substituição do sensor PN.: *****. Na ocasião, a peça não estava disponível em nosso estoque, sendo necessária a solicitação junto à montadora.
Infelizmente, devido a indisponibilidade da peça no centro de distribuição da GM, o prazo inicialmente informado não pôde ser cumprido, ocasionando o atraso mencionado. Entendemos plenamente sua insatisfação diante da falta de retorno dentro do período informado e pedimos desculpas por essa falha de comunicação.
Reforçamos que a concessionária permanece acompanhando a solicitação junto à montadora para que a peça seja disponibilizada o mais breve possível. Assim que houver a chegada do componente, entraremos em contato imediatamente para realizar o agendamento do reparo do seu veículo.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.

Considero a resposta insuficiente diante da gravidade da situação. Já se passaram mais de 42 dias desde o diagnóstico inicial e até o momento não houve qualquer solução efetiva para o problema do meu veículo. O atraso na entrega da peça, somado à falta de comunicação proativa da concessionária, demonstra descaso com o cliente.
É importante destacar que meu carro é um modelo popular e bastante vendido no mercado, o que torna inadmissível que uma peça essencial como o sensor MAP não esteja disponível em estoque e demore todo esse prazo para ser entregue. Ainda que este possa ser um caso isolado, a demora e a falta de retorno evidenciam uma falha grave no atendimento e no suporte ao consumidor.
Enquanto isso, continuo impossibilitado de utilizar meu carro de forma segura, enfrentando falhas constantes na aceleração e desligamentos inesperados. Essa situação não apenas causa transtornos pessoais e profissionais, como também expõe riscos à minha segurança.
Reforço que não é aceitável que um reparo tão básico dependa de prazos indefinidos e sem garantias.