Autus

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Uberlândia - MG

21/05/2025 às 09:28

ID: 217615447

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Venho compartilhar o meu relato de decepção com a concessionária ***** (Chevrolet), unidade da avenida *****, em *****. Tenho uma Tracker ano 2022 cuja garantia venceu agora em fevereiro de 2025. O veículo está com apenas 26.000 km rodados, ou seja, não atingiu os 30.000 km no período de 3 anos de garantia.
Mesmo assim, decidi realizar a revisão na oficina da referida concessionária por acreditar que, por ser uma oficina da rede autorizada, teria um serviço prestado com maior competência e credibilidade. Aliás, fazer manutenção somente na rede autorizada é uma prática que sempre adotei com todos os veículos que já tive.
Ocorre que dessa vez, com o primeiro carro da Chevrolet que possuo, a experiência não foi das melhores.
Deixei o carro no início de abril para revisão de 30.000 km na Autus em perfeitas condições, não estava apresentando nenhum problema de funcionamento e, uma semana depois de retirar o carro, ele começou a não reconhecer a posição P do câmbio automático, mesmo com a alavanca de câmbio já estando nessa posição.
Resultado: Como a posição P se refere à posição de Parking (estacionamento), o carro não interpreta que estou parado quando desligo a ignição, consequentemente, fica apitando para que eu posicione a alavanca na posição P (embora já esteja), e não me permite desligar a multimídia, fechar os vidros, ligar o alarme, nem nada que só é possível fazer com o carro parado).
Muito desagradável essa situação! Não é todo dia que acontece, porém nos dias que isso ocorre, tenho que deixar o carro passar a noite com o rádio ligado e sem acionar o alarme (mandei até vídeo para o mecânico, mostrando o fato).
Entrei em contato com a Autus e, após verificação interna, eles me disseram que o problema está no sensor existente na alavanca de câmbio ou no conjunto completo sensor/alavanca.
Me passaram que o carro já não está mais na garantia e que se eu quisesse realizar o reparo deveria arcar com o custo do tal sensor (R$ 257,60), e caso não resolvesse, da troca do conjunto sensor/alavanca (R$ 1.320,00). Não acho justo!
Me falaram que como não verificaram esse defeito no ato da revisão, não poderiam fazer nada por mim. É obvio que não verificaram, o problema só começou depois que retirei o carro da manutenção.
Saliento que não pedi a eles que substituíssem as peças em garantia, pois sei que a mesma expirou em fevereiro de 2025. O que quero é que meu carro seja devolvido a mim nas mesmas condições que o deixei na oficina. Aliás, acho que qualquer oficina fora da rede autorizada, com o mínimo de honestidade e bom senso, já teria solucionado o meu problema.

Fica aqui a minha indignação e decepção com a marca Chevrolet e com a concessionária Autus de Uberlândia.

Lamentável a postura de vocês!