Descompromisso com o cliente

Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o atendimento de seu veículo Chevrolet Montana e compreendemos sua insatisfação diante dos deslocamentos realizados e do tempo despendido para a solução do problema.
Na primeira passagem pela concessionária, foi identificado o componente necessário para correção da falha de indicação do nível de combustível, sendo realizado o pedido da peça. Entretanto, na data agendada para o reparo, verificamos que a peça recebida não correspondia à aplicação correta do veículo, impossibilitando a execução do serviço naquele momento.
Reconhecemos que essa situação ocasionou novos deslocamentos, impactando sua rotina profissional e gerando desconforto, especialmente considerando a distância percorrida entre sua cidade de origem e a concessionária.
Após a identificação da divergência, priorizamos a regularização do atendimento e a conclusão do reparo, liberando o veículo assim que todos os procedimentos necessários foram finalizados e testado.
Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos internos, visando proporcionar maior assertividade no atendimento e evitar a recorrência de situações semelhantes.
Atenciosamente,
Autus Comercial