Meu carro fundiu o motor 10 dias após a revisão!
Não resolvido
Senador Canedo - GO
17/04/2025 às 11:06
ID: 215007727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre fiz as revisões obrigatorias do meu veículo (Onix Plus) nas concessionarias da Chevrolet, conforme pede o manual. 10 dias após a revisão de 90mil km, uma das mangueiras de arrefecimento do motor quebrou, enquanto eu estava dirigindo na rodovia, acarretando no aquecimento, e consequente fundição do motor. A Autus, se eximiu da culpa, alegando que não são orientados a olhar essas peças durante as revisões, e por conta disso fui obrigado a refazer o motor todo do carro, arcando com todos os custos, de manutenção, despachante para a troca de documentos e custos extras gerados por conta desse transtorno.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 16:53
Boa tarde, Victor!
Obrigado por entrar em contato. Lamento que isso tenha acontecido e entendo sua preocupação. Estou passando o caso para a área responsável, para analisar mais de perto.
Aguarde que um dos meus colegas de equipe entrará em contato com mais detalhes o mais rápido possível.
Cordialmente,
Réplica da empresa
29/04/2025 às 13:59
Boa Tarde!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que sua solicitação/reclamação foi devidamente analisada e as devidas orientações já foram apresentadas ao cliente no momento de contato com a empresa. Reforçamos que toda a situação foi conduzida de modo a assegurar o tratamento adequado e transparente do caso. Estamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a satisfação do cliente.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 08:08
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7