Perda de garantia por troca de óleo fora da concessionária e má qualidade no atendimento

Não resolvido
Uberlândia - MG
06/07/2026 às 14:10
ID: 253198723
Comprei uma Tracker na autus , não fui informada que trocar o óleo do carro em outro local perderia a garantia. Fizemos a revisão de 10 mil na concessionária e depois na revisão de 40 mil o atendente Felipe garantiu que se eu fizesse a revisão , que por sinal ficou bem cara, teria novamente direito a garantia. O carro com 50 mil km apresentou o grande vilão problema da correia dentada. A GM negou a garantia, e o responsável pós venda ( que não e nenhum pouco solicito ) só disse a pequena frase
Tá vendo foi pagar 600 reais em uma troca de óleo fora da concessionária agora tem que gastar 7 mil comigo.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:33
Conforme previsto no Plano de Manutenção e no Manual do Proprietário, na seção "Informações de Garantia", as manutenções periódicas devem ser realizadas em uma concessionária Chevrolet, observando os prazos e critérios estabelecidos pela fabricante. O cumprimento dessas condições é requisito para a manutenção da cobertura da garantia contratual. O descumprimento das orientações previstas implica a perda da proteção oferecida pela garantia do fabricante.
Esclarecemos que a concessionária atua em estrita conformidade com as diretrizes e políticas de garantia estabelecidas pela General Motors, não possuindo autonomia para conceder, restabelecer ou estender a cobertura de garantia em situações que não atendam aos requisitos definidos pela fabricante.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer todo o suporte cabível, sempre em conformidade com os procedimentos e políticas vigentes da General Motors.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:36
FUncionarios muito mau educados e prometem o que nao cumprem, estou encerrando meu relacionamento de mais de 30 anos com marca chevrolet
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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