Perda de garantia por troca de óleo fora da concessionária e má qualidade no atendimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

06/07/2026 às 14:10

ID: 253198723

Comprei uma Tracker na autus , não fui informada que trocar o óleo do carro em outro local perderia a garantia. Fizemos a revisão de 10 mil na concessionária e depois na revisão de 40 mil o atendente Felipe garantiu que se eu fizesse a revisão , que por sinal ficou bem cara, teria novamente direito a garantia. O carro com 50 mil km apresentou o grande vilão problema da correia dentada. A GM negou a garantia, e o responsável pós venda ( que não e nenhum pouco solicito ) só disse a pequena frase

Tá vendo foi pagar 600 reais em uma troca de óleo fora da concessionária agora tem que gastar 7 mil comigo.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/07/2026 às 10:33

Conforme previsto no Plano de Manutenção e no Manual do Proprietário, na seção "Informações de Garantia", as manutenções periódicas devem ser realizadas em uma concessionária Chevrolet, observando os prazos e critérios estabelecidos pela fabricante. O cumprimento dessas condições é requisito para a manutenção da cobertura da garantia contratual. O descumprimento das orientações previstas implica a perda da proteção oferecida pela garantia do fabricante.
Esclarecemos que a concessionária atua em estrita conformidade com as diretrizes e políticas de garantia estabelecidas pela General Motors, não possuindo autonomia para conceder, restabelecer ou estender a cobertura de garantia em situações que não atendam aos requisitos definidos pela fabricante.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer todo o suporte cabível, sempre em conformidade com os procedimentos e políticas vigentes da General Motors.

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 10:36

FUncionarios muito mau educados e prometem o que nao cumprem, estou encerrando meu relacionamento de mais de 30 anos com marca chevrolet

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0