Autus

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Uberlândia - MG

09/05/2025 às 15:37

ID: 216447537

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Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a experiência de compra realizada recentemente na concessionária Chevrolet Autus , situada na cidade de ***** - MG, endereço: *****.
Adquiri um veículo 0km, com a legítima expectativa de receber um carro novo, sem uso anterior e em perfeitas condições de funcionamento, como determina o Código de Defesa do Consumidor.
Para minha surpresa e frustração após receber o veículo, constatei que se tratava do modelo exposto no showroom da loja, ou seja, um carro do mostruário, e ainda por cima apresentando defeito em uma peça da suspensão , comprometendo o devido uso do veículo.
Em nenhum momento da negociação, fui informado de que o veículo entregue seria o do mostruário. A expectativa era receber um novo, conforme acordado verbalmente .
Considero essa prática inaceitável, pois trata- se de uma quebra de confiança e falta de transparência.
Ressalto que, caso tivesse sido previamente informado de que o veículo era do mostruário, teria reavaliado minha decisão de compra, ou no mínimo, exigido condições diferenciadas.
Solicito providências, uma vez que tentei contato de várias maneiras na concessionária citada e não fui atendido por nenhum responsável, nem retorno via telefone eu tive, uma situação de descaso e negligência por parte desta empresa.
Solicito providências imediatas para a resolução deste problema, podendo incluir a substituição do veículo por um modelo realmente novo, conforme prometido, ou com outro acordo justo e transparente.
Aguardo um retorno urgente e adequado ao caso . Desde já, coloco - me à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente ,

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