Preconceituosos e Utópicos
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
17/02/2025 às 09:21
ID: 210098325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Hoje, pela segunda vez, tentei contratar os serviços de sua empresa e, mais uma vez, fomos recusados como clientes. Tenho uma empresa de aquecimento solar e necessito de um sistema que atenda às minhas demandas. No entanto, fomos informados de que não somos "qualificados" para ser seus clientes, desta vez porque não atendemos ao requisito mínimo de quatro funcionários. Recentemente, encerramos uma parceria com dois colaboradores, e, por esse motivo, fomos considerados "inadequados" para vocês.
Na tentativa anterior, minha solicitação foi recusada porque estava dando uma oportunidade a um familiar para se profissionalizar na área. Mais uma vez, não fomos considerados "bons o suficiente".
Diante dessas situações, manifesto minha indignação com a forma como sua empresa escolhe seus clientes, adotando critérios seletivos utópicos e, na minha visão, preconceituosos.
Vocês lidam com pessoas e, sendo assim, seus clientes nunca serão "perfeitos" como imaginam. Desejo sucesso à sua empresa, mas com essa postura, sinceramente, não consigo enxergar um futuro próspero para vocês.
Atenciosamente,
Salis
Acquecer
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 16:11
Oi Salis, como vai você?
Ficamos felizes com o sincero interesse de vocês em utilizar a nossa ferramenta e fazer parte da nossa base de clientes, e sentimos muito que a situação tenha sido entendida dessa forma.
Para te explicar melhor, hoje trabalhamos com todas as empresas que possuem pelo menos 2 pessoas em campo realizando atividades de atendimento ao seu cliente final e trabalhamos assim por reconhecemos os custos e processos envolvidos na implantação de uma ferramenta como a nossa. Estamos sempre focados no sucesso do nosso cliente e na saúde de seus negócios, acima do valor pago por vocês.
Não é por não acreditar que podemos te ajudar ou que seriam bons clientes, mas pelo fato de existirem outras ferramentas que acreditamos se encaixar melhor no cenário de vocês nesse momento, inclusive algumas até mesmo gratuitas e que podem ajudá-los de maneira efetiva. Esperamos que essa situação não impacte na fé que tem em nós e no que podemos construir, para que no futuro possamos fazer negócios.
Att, Equipe AUVO
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 13:19
Primeiramente essa não é a realidade da nossa empresa.
Segundo o custo não foi e nem seria um problema.
E por último mas não menos importante, vocês selecionam seus clientes com bases ilusórias, preconceituosas e egoístas. Por esses e outros motivos fazem com que os seus possíveis cliente percam o total interesse em uma parceria com vocês.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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