Problemas com o aplicativo AUVO: Falhas no envio de avisos, sincronização de mensagens e identificação de contatos
Em réplica
Leopoldina - MG
19/12/2025 às 18:21
ID: 235378275
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o aplicativo AUVO, que não vem funcionando de forma adequada. Os principais problemas identificados são:
- Falha no envio dos avisos de tarefas, o que compromete o acompanhamento das atividades.
- Mensagens não sincronizadas corretamente, gerando inconsistências na comunicação.
- O aplicativo não responde os contatos com o nome salvo, dificultando a identificação e organização dos registros.
Essas falhas têm prejudicado meu uso diário da ferramenta e comprometido a confiabilidade do sistema.
Muitas promessas de resolução e nada e cada conversa tem um culpado novo, mas nada de resolver os problemas e cumprir o que foi ofertado.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2025 às 19:57
Olá, Adilson. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Analisamos cuidadosamente o seu caso e, após diversas tentativas de alinhamento técnico e operacional, identificamos que, por limitações relacionadas a um fornecedor terceiro integrado à solução (AuvoChat) fora do controle direto da Auvo não foi possível atender às expectativas da forma esperada.
Conforme alinhado via whatsapp, encaminhamos um email também para dar andamento às tratativas de encerramento de contrato.
Reforçamos que permanecemos à disposição para apoiar no encerramento e esclarecer qualquer dúvida necessária.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Auvo Tecnologia S.A.
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 12:23
Sendo cliente desde 04/2023 e é esse o tratamento que recebo... é justo isso com os clientes?