Sistema AUVO com relatórios inconsistentes e lentidão
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2025 às 20:47
ID: 221797871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos o sistema AUVO para nossa empresa de serviços eletricos para tentar ajudar em alguma demandas internas, percebemos que o sistema é muito fraco em relatorios.
Foi contratado um relatorio para extrair alguns dados, inicialmente ok pore agora traz dados incosistente , extremamente lento.
Entrei em contato faz 3 dias , sem retorno algum
o problema que sempre vou analisar esses relatorio fora de horario de expediente e é uma frustração , o relatorio nem parece AUVO pois é uma plataforma externa
*****. HOJE 10/07/2025 20:48 nao consigo tirar relatorio
infelizmente mais de r$ 1000,00 para nao ter o resultado esperado é o atendimento a tempo habil, vou ter que voltar para o bom e velho excel
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 18:21
Oi Adão, tudo bem?
Vi sua mensagem por aqui e quero pedir desculpas pela frustração que teve com o relatório e pelo tempo de espera no retorno. Sei o quanto esse tipo de situação impacta na sua rotina, especialmente quando precisa analisar os dados fora do horário comercial.
Já localizamos sua empresa e o responsável técnico pelo seu atendimento está acompanhando de perto a correção do relatório para garantir que tudo funcione da forma esperada. Eu e o diretor de produto estamos acompanhando internamente também, para que essa entrega aconteça imediatamente.
Agradeço muito por estar aberto a nos deixar resolver isso. Seguimos com total prioridade nesse caso, e assim que tudo estiver ajustado, vamos te posicionar diretamente.
Se precisar de algo além disso, fico à disposição por aqui!
Atenciosamente,
Keren Hapuque Diretora de Atendimento
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 16:23
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9