Cobrança indevida de contrato parcelado como à vista e erros em atas pelo condomínio.
Resolvido
Canoas - RS
02/09/2026 às 09:16
ID: 258009903
Bom dia eu sou o conselheiro Erbert. de Oliveira do Condomínio Quinta do Lago careza Em Porto Alegre tentei entrar em contato com os canais de reclamação da Auxiliadora Predial. E não obtém sucesso é né e estamos com grave problema aqui que foi efetuado uma um pagamento. de um contrato prestado por uma empresa chamada Advento. O representante Auxiliadora faturou esse contrato no valor à vista do contrato, sendo que eram um contrato parcelado gerando um custo para nós tanto em juros como no valor que inflou o nosso extrato. estão passando diversos problemas devido a recomposição de caixa além disso em outros diversos problemas erros nas atas nomes de conselheiros errados, né? É um [Editado pelo Reclame Aqui] uma coisa dessa né? Espero que tenha a decência de resolver isso da maneira mais rápida possível.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:48
Prezado Erbert,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre os apontamentos referentes à gestão do condomínio.
Em relação ao processamento do faturamento do contrato com a empresa prestadora mencionada, informamos que a ocorrência foi prontamente mapeada por nossa área técnica. O ajuste financeiro necessário já foi executado, e a devolução do saldo ao caixa do condomínio foi efetivada no dia 31/08/2026. Neste trâmite, foi deduzida unicamente a primeira parcela vigente, regularizando o fluxo de caixa conforme o acordo estabelecido inicialmente.
No que tange às questões envolvendo a formatação das atas e o registro dos membros do conselho, esclarecemos que os procedimentos de revisão documental já foram reforçados junto às equipes responsáveis para assegurar a exatidão e a conformidade técnica das informações.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, rigor e segurança na prestação de contas condominial. Nossos canais oficiais de relacionamento seguem à disposição do corpo diretivo para dar continuidade a qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Auxiliadora Predial - Equipe Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 17:03
Apesar de erros é a mais conceituada Administradora de condomínio. Obrigado Senhor Rodrigo pela ajuda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10