Cobrança indevida e valor abusivo por ajustes em imóvel após vistoria com atraso
Resolvido
Florianópolis - SC
08/07/2026 às 12:51
ID: 253403013
Ao sair do apartamento, foi solicitada a vistoria com 30 dias de antecedência. No dia da vistoria a propria imobiliaria me pediu mais prazo para a vistoria. Sendo que eu só poderia devolver as chaves após a vistoria realizada. No caso, após a devolução das chaves, a imobiliária está me cobrando os dias que ela mesmo pediu prazo. Outro fato é que a imobiliária, além de possuir apenas uma opção de empresas para manutenção a mesma me cobrou um absurdo de R$12.000,00 para ajustes na entrega do imóvel. Após 25 dias da primeira vistoria, recebi uma analise decente e o valor baixou para R$1.250,00. Inclusive não pude mais entrar no apartamento para realizar os devidos ajustes, pois eu já havia entregue as chaves. Sendo que se eu for esperar todo o tempo de analise da imobiliaria e vistoriadora eu teria que pagar mais de 25 dias para o resultado que fizeram por último. Situações como tampas de vazos que na primeira vistoria estava literalmente [Editado pelo Reclame Aqui], estavm me cobrando como nova, a pintura acetinada que fizemos, havia sido rejeitada de inicio e depois de muita incomodação, tiveram o capricho de olha com atenção a vistoria que foi realizada. Uma comleta falta de compormisso com o inquilino, que se vê amarrado às exigencias impostas pela imobiliaria, afim de beneficiar em total parcelo o locatario. Um absurdo ver que empresas como a Auxiliadora mantém sues clientes vilculados a obrigaçoes que não deveriam existir e se quer fazem parte de contrato.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:46
Prezado Marcelo
Recebemos o seu apontamento e compreendemos a sua manifestação a respeito do processo de desocupação e da condução da vistoria do imóvel. Em relação aos procedimentos de encerramento de contrato, esclarecemos que utilizamos como documento de referência o laudo de vistoria de entrada, que serve como o registro oficial do estado em que o imóvel foi recebido. Com base na análise comparativa entre este laudo validado e as condições de saída, realizamos o levantamento dos ajustes necessários para a devolução do imóvel. Compreendemos a situação gerada em torno do tempo de análise e dos valores inicialmente apresentados. Em atenção ao seu relato e visando a melhor tratativa para o caso, nossa equipe de gestão reavaliou o cenário e autorizou a aplicação de um desconto no valor de R$ 334,98 no seu boleto final. Além disso, para proporcionar uma maior flexibilidade, o vencimento do documento foi atualizado para o dia 20/07/2026.Todos os esclarecimentos detalhados, bem como o boleto com o valor e a data atualizados, já foram encaminhados. Reforçamos o nosso compromisso com a transparência e continuamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário até a conclusão deste processo.
Atenciosamente,
Auxiliadora Predial - Reclame AQUI 🏢
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:08
Problemas toda a empresa tem.mas nem todas tentam solucionar. Obrigado pela solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10