Auxiliadora Predial

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Campo Bom - RS

20/07/2026 às 12:54

ID: 254349113

Sou locatário de um imóvel administrado pela Auxiliadora Predial (Contrato 81130446). Entrei em contato com a imobiliária para solicitar esclarecimentos sobre o meu boleto de aluguel e solicitar a correção de cobranças indevidas, mas a funcionária Jéssica via e-mail que segue em anexo, se negou a assumir as responsabilidades da empresa, orientando que eu procurasse por conta própria a administradora do condomínio (Crédito Real) para resolver problemas de um boleto emitido pela própria Auxiliadora Predial. Eu pago o boleto diretamente para a Auxiliadora Predial. É inaceitável que a imobiliária lance qualquer valor no boleto do cliente sem conferir nem validar a legalidade das cobranças. Qual é o papel da imobiliária se não for verificar e prestar contas das informações do contrato que ela administra? Não cabe ao inquilino correr atrás de terceiros para sanar inconsistências.
Os pontos questionados e ignorados pela imobiliária são:
Cobrança Indevida do "SEGURO 1.6" (R$ 11,21): Conforme informado via WhatsApp, esse valor refere-se ao seguro das áreas comuns do prédio. Pela Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91, Art. 22, X) e pelo meu contrato de locação, o seguro da edificação é obrigação do PROPRIETÁRIO. O seguro do apartamento de minha responsabilidade já está lançado no boleto como "SEGURO COMPLEMENTAR CONTRA FOGO" (R$ 90,00). Exijo o estorno/retirada imediata do Seguro 1.6 do meu boleto.
Dever Legal de Prestação de Contas (Lei n 8.245/91, Art. 22, IX): Solicitei a memória de cálculo e o detalhamento da cota condominial (R$ 322,55), bem como a explicação sobre os critérios de divisão do consumo de água (que envolve salas comerciais como lavanderia e pilates no prédio e teve aumento expressivo). A imobiliária tem a obrigação legal de exigir essas comprovações e apresentar ao inquilino, em vez de se negar a atender.
Perturbação do Sossego e Obras (Lei n 8.245/91, Art. 22, I e II): Há uma obra sem aviso prévio no condomínio com barulho de marretadas contínuas ao longo do dia, prejudicando o trabalho em home office na minha residência. Solicitei que a imobiliária notifique o proprietário/síndico para apresentar a ART/RRT e comprovar o cumprimento do regulamento interno.
Cópia do Seguro Incêndio: Solicitei a cópia da apólice/certificado referente ao valor de R$ 90,00 cobrado sob a rubrica "SEGURO COMPLEMENTAR CONTRA FOGO".
Ao invés de prestar o suporte devido, a funcionária Jéssica simplesmente lavou as mãos, afirmando que a empresa apenas "administra a locação" e me repassou a obrigação de ligar para a Crédito Real. Não aceito essa postura.
Solicito que a Auxiliadora Predial cumpra seu papel como gestora do contrato e emissora da cobrança, realizando o ajuste do boleto e prestando os devidos esclarecimentos com urgência.
Solicito que toda a resposta e os esclarecimentos sejam prestados exclusivamente por este canal do Reclame Aqui.