Demora e Falta de Transparência na Resolução de Pagamentos de Aluguel Garantido/Segurado pela LOCALFLEX/CÁPSULA COBRANÇAS e administrado pela Auxiliadora

Question

Sou proprietário de um imóvel administrado pela Auxiliadora, com garantia/seguro vinculado à LOCALFLEX, prestada pela CÁPSULA COBRANÇAS LTDA. Desde o início da locação, venho enfrentando dificuldades para obter uma solução clara e em dia quanto ao pagamento dos valores garantidos/segurados e às providências de cobrança e eventual desocupação do imóvel.

Já realizei diversos contatos com a Auxiliadora, mas os retornos não têm apresentado um cronograma objetivo para regularização dos valores em atraso, indicação clara dos responsáveis pelo caso e definição das medidas cabíveis.

Solicito posicionamento formal e definitivo sobre:

- Regularização dos aluguéis cobertos pela garantia/seguro;
- Status das providências de cobrança e eventual ação de despejo;
- Prazo concreto para solução;
- Responsável pelo acompanhamento do caso com poder de resposta.

Estou decepcionado com a condução do atendimento e solicito que a Auxiliadora e a LOCALFLEX/CÁPSULA COBRANÇAS LTDA resolvam a situação com urgência, pois a demora vem causando prejuízo financeiro e insegurança ao proprietário.