Auxiliadora Predial

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Porto Alegre - RS

07/09/2026 às 10:52

ID: 258381279

Estou desde o início de julho tentando concluir a desocupação e o encerramento do meu contrato com a Auxiliadora Predial, porém o processo vem se prolongando devido às sucessivas exigências apresentadas pelo parceiro Conceitual.Vistorias.

Até o momento, já foram realizadas duas vistorias e, em ambas, surgiram novos apontamentos. Solicitei o laudo da vistoria inicial justamente para realizar uma comparação objetiva entre as condições em que recebi e devolvi o imóvel. Em alguns pontos, inclusive, o imóvel está em condições melhores do que quando o recebi e, de forma geral, foi devolvido nas mesmas condições, sem danos que justifiquem a quantidade de exigências apresentadas.

O que considero ainda mais preocupante é que estão sendo cobrados itens que sequer constavam no laudo inicial. Um exemplo é um suposto armário de cozinha que nunca existiu no imóvel.

Em determinado momento, também recebi um orçamento de aproximadamente R$ 7.000,00 para os reparos apontados. Considero o valor totalmente desproporcional às condições reais do imóvel e aos serviços indicados. Além disso, as condições de pagamento apresentadas inviabilizaram a contratação dos reparos por meio da própria Refera.

Hoje respondi novamente à vistoria, mas existe a preocupação de que novos apontamentos sejam apresentados, prolongando ainda mais um processo que já deveria ter sido encerrado há bastante tempo.

Essa situação também está me gerando prejuízo financeiro. Já precisei pagar um mês adicional de aluguel em razão da demora na conclusão da desocupação, justamente em um período em que estou sem trabalhar e precisei deixar o imóvel por essa razão.

Também tentei buscar atendimento diretamente com a Auxiliadora Predial pelo WhatsApp, mas, ao informar que se tratava de uma contestação relacionada à desocupação, recebi imediatamente uma resposta automática com um roteiro padrão, sem que meu caso fosse efetivamente analisado por uma pessoa.

Além disso, no dia 19/08, enviei uma mensagem pelo perfil da agência da Auxiliadora Predial no Facebook agência Petrópolis, responsável pela locação do imóvel e, até o momento, não obtive qualquer retorno.

Não estou me recusando a realizar eventuais reparos que sejam realmente de minha responsabilidade. O que estou solicitando é uma análise justa, individualizada e baseada no laudo inicial e nas condições efetivamente encontradas no imóvel, sem a inclusão de itens que não existiam e sem cobranças desproporcionais.

Estou recorrendo ao Reclame Aqui justamente na tentativa de resolver a situação de forma amigável e evitar a necessidade de buscar outros meios para solucionar o problema.

Solicito à Auxiliadora Predial:

Que um responsável humano analise integralmente o meu caso;
Que o laudo inicial seja considerado na comparação com a vistoria de saída;
Que sejam retirados os apontamentos referentes a itens que não existiam no imóvel;
Que sejam revistas as cobranças e o orçamento apresentado pela Refera;
Que seja concluído o processo de desocupação sem novas exigências indevidas; e
Que seja realizado, finalmente, o encerramento do meu contrato.

Minha intenção continua sendo resolver tudo de maneira amigável, transparente e objetiva. Espero que a Auxiliadora Predial assuma a condução do caso e me apresente uma solução definitiva.