Dificuldade de atendimento e falta de informação sobre consumo de gás e aquecimento de piscina
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 09:58
ID: 253273885
Estou com problemas de revisão do meu consumo de gás que veio lançado no boleto de julho/2026. Eu tive muita dificuldade no atendimento e você nunca consegue falar com o gerente do condomíno e somente via whatssapp e tudo virtual. E as respostas são automáticas. O mais absurdo é que quando perguntei sobre o aquecimento da piscina se era a gás ou trocador de calor não souberam responder e pediram para eu ver com a sindica! O que eles admistram efetivamente? Jogam tudo no colo da síndica! Péssimo atendimento. Mandaram enviar a reclamação do consumo de gás para a síndica fazer contato com a empresa que faz a leitura de gás! Sendo que seria função também da administradora! É fácil administrar condomínios dessa forma! Atenção os síndicos quando contratarem essa empresa. Verifiquem bem o que a administradora vai fazer e o que vai jogar no colo de vocês! Agora o mais grave foi a falta de infomrações sobre o condomínio! Sendo que bastaria olhar um simples balancete para ver se existia conta de gás de piscina! Ninguém quer trabalhar mesmo!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:27
Prezada Ivana.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre os apontamentos trazidos em seu relato. Compreendemos perfeitamente a importância de ter total clareza sobre os lançamentos do seu boleto e sobre as características do local onde reside. Conforme o nosso contato recente, em que tivemos a oportunidade de conversar sobre o caso, realizamos as orientações cabíveis referentes ao escopo de atuação da administradora. É importante esclarecer que questões relacionadas à manutenção, infraestrutura das áreas comuns (como o sistema de aquecimento da piscina) e gestão operacional são de responsabilidade direta do síndico, que é o representante legal do condomínio. Neste condomínio especificamente, o processo de leitura e apuração do consumo de gás é gerido de forma direta pela sindicatura. A administradora atua no suporte administrativo, realizando a emissão das cobranças estritamente com base nos dados de consumo que nos são repassados pela gestão do prédio. Nosso papel é garantir que a emissão ocorra conforme os parâmetros informados pelo corpo diretivo. Nosso objetivo é sempre atuar como facilitadores e auxiliar da melhor forma possível, dentro dos limites estabelecidos no contrato de prestação de serviços e na convenção condominial. Continuamos à sua total disposição em nossos canais oficiais de relacionamento para qualquer outro suporte administrativo que se faça necessário.
Atenciosamente,
Auxiliadora Predial - Reclame AQUI 🏢