Auxiliadora Predial

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/07/2026 às 23:20

ID: 254848803

Prezados,

Utilizo este canal para registrar minha insatisfação com a atuação da Auxiliadora Predial na administração do Condomínio Residencial Irmã Dulce, em Porto Alegre.

Sou condômino há aproximadamente dois anos e, nesse período, acompanhei diversas situações que levantaram dúvidas quanto à condução da gestão condominial. Inclusive, essas questões culminaram na destituição do antigo síndico e na eleição de uma nova administração.

Como condômino, exerço meu direito de fiscalizar a gestão do condomínio e o cumprimento das deliberações aprovadas em assembleia. Por esse motivo, encaminhei alguns e-mails à imobiliária solicitando esclarecimentos sobre assuntos relevantes.

Um dos questionamentos refere-se à utilização da churrasqueira. Em assembleia, foi aprovada a cobrança de uma taxa para uso do espaço, com reservas realizadas exclusivamente pelo aplicativo da imobiliária, além da restrição de uso apenas aos condôminos adimplentes e do cumprimento dos horários estabelecidos.

No primeiro contato, a gerente responsável informou que nenhuma cobrança havia sido realizada, pois as reservas feitas pelo aplicativo teriam sido canceladas. Entretanto, informe-a de que após conversar com a equipe da portaria, fui informado de que as reservas estavam sendo efetuadas diretamente pelos porteiros, sem qualquer cobrança da taxa aprovada em assembleia. Após comunicar essa informação à gerente, ela informou que trataria o assunto com o síndico.

Mesmo assim, continuei verificando a utilização do espaço, sem o cumprimento dos horários estabelecidos e sem a identificação de qualquer lançamento financeiro referente aos valores que deveriam ser destinados à conta específica para melhorias da churrasqueira.

Outro ponto diz respeito ao acesso à pasta digital do condomínio. Informei à gerente que não conseguia acessar a plataforma. Ela respondeu que solicitaria ao síndico a liberação do meu acesso. Contudo, até o momento, continuo sem acesso às informações.

O que mais causa preocupação é que, após o primeiro e-mail, que foi respondido, os demais questionamentos encaminhados à imobiliária deixaram de receber qualquer retorno. Essa postura transmite falta de transparência, de comprometimento e de respeito com o condômino, que busca apenas exercer seu direito de fiscalização.

Quanto ao síndico, infelizmente a situação é semelhante. Os retornos ocorrem apenas quando há interesse por parte dele. Já encaminhei e-mail que nunca foi respondidos e, pelo WhatsApp, raramente obtenho alguma resposta.

Minha reclamação não busca criar conflitos, mas sim obter transparência, respeito ao condômino e o efetivo cumprimento das decisões aprovadas em assembleia. Espero que a Auxiliadora Predial adote uma postura mais transparente, responda aos questionamentos apresentados e atue de forma mais efetiva na fiscalização da gestão condominial, garantindo o cumprimento das deliberações e o acesso às informações pelos condôminos.