Insatisfação com gestão e atendimento da Auxiliadora Predial: Desconto concedido sem execução de reparos e falta de cobrança

Question

Registro mais uma vez minha profunda insatisfação com o atendimento e a gestão da Auxiliadora Predial em relação ao meu imóvel. Até o momento, não obtive uma solução para o problema causado pela empresa.
Durante a locação, foi concedido um desconto de um ano ao inquilino para que ele realizasse reparos pendentes no imóvel. Contudo, as benfeitorias não foram executadas e a imobiliária não efetuou a devida cobrança desses valores no ato da desocupação, descumprindo o que havia sido previamente acordado e prejudicando o proprietário.
Tenho tentado contato sucessivas vezes para resolver a situação. No entanto, as respostas são sempre evasivas, com justificativas de que o caso "está em verificação" ou foi "encaminhado ao setor responsável", sem que nenhuma solução efetiva ou retorno concreto seja apresentado.