Omissão de documentos. Atendentes desligam a ligação.

Question

Atendentes passam a ligação um para o outro, não resolvem o problema, deixam na secretária eletrônica até cair a ligação. A empresa a está omitindo documentos de direito do locatário. já realizei diversas solicitações à diversos atendentes, incluindo *****, *****, *****, *****, *****, e outros que nao recordo o nome e nenhum conclui o atendimento! Passam informações conflituosas, não resolvem e o cliente fica na mão.

Accepted Answer

Prezada Inae,

Em atenção à sua reclamação, realizamos uma consulta em nosso sistema, porém não identificamos seu CPF vinculado a um contrato vigente com a Auxiliadora. Caso o contrato esteja em nome de outra pessoa, será necessário a autorização do titular para que possamos dar andamento à solicitação, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ressaltamos que, apesar das diversas tentativas de contato via WhatsApp e ligações telefônicas, utilizando o número cadastrado nesta plataforma, não obtivemos retorno.
Nosso compromisso é tratar todas as demandas de forma segura e responsável, respeitando a legislação vigente.
Reforçamos nossa disposição em resolver a situação e solicitamos, por gentileza, a confirmação da titularidade do contrato e a especificação da documentação desejada.

Ficamos no aguardo das informações necessárias para prosseguir com o atendimento.

Atenciosamente,

Angélica Costa
Time Reclame Aqui/ Auxiliadora Predial 🏘️

Omissão de documentos. Atendentes desligam a ligação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor