Auxiliadora Predial

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Porto Alegre - RS

11/09/2026 às 18:39

ID: 258830347

Código do chamado: *****. As chuvas voltaram e sigo com problemas, desde o início da locação, em abril de 2026. Já relatei tudo para a imobiliária Auxiliadora, especialmente a partir de junho, em face da ausência de retorno em contatos por whatsapp, e repassaram para a terceirizada, REFERA, que parece ser a responsável por manutenção, seja via e-mail, plataforma, e whatsapp. o Primeiro chamado pela plataforma ocorreu em 20 de agosto de 2026. Não cumpriram o agendamento. vieram somente depois de muita insistência. Tenho e-mails relatando problemas desde o início da locação e outros de julho. Ingressamos no imóvel com o combinado de fazermos reparos para poder morar, pois o imóvel não estava em condiçoes de habitação, muito embora estivesse para locar pela imobiliária, como se estivesse proponto e apto, o que não era verdade. Fizemos muitas coisas, não obtivemos o ressarcimento integral do que foi feito. Nossos recursos acabaram, não temos como adiantar mais despesas. Ainda existem coisas para resolver, em face de umidade, infiltrações, as quais deveriam ter sido resolvidas antes de colocar o imóvel para locar. Atualmente - até porque existem itens que somente se constata após o começo da locação, mudança de clima, chuvas, dentre outros fatores - a casa precisa de manutenção no telhado, pois não há cobertura/manta interna. Há somente uns pedaços de lona, rasgados, muito antigos, que não cobre nada. ou seja, há infiltração na laje, gera umidade excessiva na parte superior da casa. Trocamos algumas telhas, mas precisa fazer uma revisão geral. Pintamos tudo, e já está com mofo. As roupas e sapatos também. Inclusive, vertendo água na parede da escada, desde o telhado. A lavanderia tem água vertendo do piso, não sabemos do que é. Precisamos ficar passando rodo todos os dias, está estragando móveis e tem umidade excessiva. No teto da churrasqueira, tem infiltrações, joga muita água para o piso do local, estraga tudo. Os móveis também estão estragando/estufando, se observa umidade e limo nas paredes internas. O pergolado interno (sala) ainda tem infiltração. Fizemos troca de algeroz, limpeza e troca de PU dos vidros, mais ainda persiste a goteira (bem menos agora). A caixa de gordura foi entregue entupida, sem limpeza, e está brotando água suja, saindo para fora, gerando mal cheiro, moscas e insetos. Precisa de manutençao, inclusive, colocar um sifão e levantar a caixa/reposicionar. Na cozinha, há infiltração pela chaminé do fogão/forno a lenha. Precisa realizar manutenção no telhado, colocar um algeroz e vedar. Dependendo do vento/chuva, a água entra em expressiva quantidade, vai para cima da chapa de ferro de um forno a lenha, vai acabar estragando. E faz uma lâmina em cima da alvenaria.
** há registros de água no banheiro do corredor, sendo que o chuveiro fica pingando direto. Já foi feito reparo as nossas custas, se ressarcimento, mas segue o problema, o que demonstrei ao profissional que veio fazer a vistoria. Ele foi atencioso, mas esta demora está nos prejudicando, e estamos fechando a água do banheiro no registro, o mesmo pode apresentar folga e seguir pingando, aumentando o custo da manutenção, que não é nosso.
Na prática, estamos com um banheiro (com chuveiro) a menos. Até o sanitário trava, a descarga fica apresentando problemas de forma intermitente.
A Lei do Inquilinato impõe ao locador o dever de entregar o imóvel em condições de uso e responder por vícios ou defeitos anteriores à locação.
Além disso, se os reparos urgentes ultrapassarem 30 dias, o locatário pode resilir o contrato; quando ultrapassarem 10 dias, pode haver abatimento proporcional do aluguel.
O STJ reconhece que a imobiliária pode responder por falha própria na prestação do serviço, especialmente quando: vistoriou ou ofereceu o imóvel sem informar defeitos relevantes;
tinha conhecimento dos problemas;
recebeu reclamações e permaneceu inerte;
não encaminhou os reparos;
prestou informações incorretas;
participou diretamente da administração da locação;
falhou na solução das solicitações do locatário.
Seguimos no aguardo de uma urgente resposta.