Auxilio Certificacao Digital

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

10/04/2026 às 13:41

ID: 245714643

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em razão do atendimento insatisfatório prestado por esta empresa no que se refere ao serviço de certificado digital.

Ressalto que, desde o início do contato, tenho enfrentado dificuldades significativas, especialmente quanto aos seguintes pontos:

Falta de resposta às mensagens enviadas, demonstrando ausência de suporte adequado ao cliente;
Descumprimento dos horários previamente agendados/ofertados, gerando transtornos e prejuízos;
Desorganização no atendimento, evidenciando falta de compromisso com o serviço contratado;
Descaso com o cliente, incompatível com a seriedade esperada de uma empresa prestadora de serviços essenciais.

Destaco que o certificado digital é um serviço de extrema importância, muitas vezes vinculado a obrigações legais e prazos, o que torna ainda mais grave a ausência de atendimento adequado.

Diante do exposto, solicito:

Retorno imediato quanto à situação do atendimento;
Cumprimento do serviço contratado dentro de prazo razoável;
Melhoria no suporte e comunicação com o cliente.

Informo que, caso não haja solução em tempo hábil, poderão ser adotadas medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.