Não recebeu o produto/ código de rastreio

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/02/2023 às 20:44

ID: 159210475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 06/02 meu filho fez um ******* com n 1105422 no valor de *******,90, nesse mesmo dia ele realizou o pix no valor mencionado para empresa istPay Serviços de pagamento.
Porém até o momento não recebeu nem ******* e nem produto.
Já estou com todas informações possíveis da empresa e do QSA, caso a empresa não entrar em contato, irei fazer um BO e entrar com ação judicial contra empresa.

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Resposta da empresa

12/02/2023 às 23:49

Olá Marisa tudo bem? Esperamos que sim!
Analisei a situação e pra nossa felicidade verifiquei em sistema que seu pedido já está em transporte
Segue abaixo as informações:

[CENTRO DE TRIAGEM] > [TRANSPORTE]
( ENVIO ) > ( A CAMINHO )

É importante que você veja sua caixa de e-mails, assim como LIXEIRA.
Para maiores informações acesse nosso site e acompanhe a entrega pela área de Rastreio.


Qualquer dúvida estamos a disposição a qualquer momento.

E-mail: *******



ATT
AV IMPORTS

Réplica do consumidor

13/02/2023 às 08:27

Bom dia
Agradeço o pronto atendimento, porém não consta nada na caixa SPAM, e como posso visualizar o rastreio do envio?
Ainda não recebemos o código de rastreio..
*******..
Aguardo retorno com número do rastreio..

Réplica do consumidor

16/02/2023 às 08:54

Bom dia
Como não obtive uma resposta confidente, e nem recebi o produto, já abri um BO, contra as 3 empresas envolvidas, e se empresa não devolver o dinheiro, vou dar procedimento com ação judicial.
Embora o valor seja baixo, não é justo por passar por isso.

Se a empresa não d