Compra não entregue e falta de suporte da loja parceira Americanas
Resolvido
Bicas - MG
01/07/2025 às 08:47
ID: 220959823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de som pelo site da Americanas, onde essa loja é parceira, na data de 17/06/2025. a compra foi paga por pix no valor de 1568,13. Até hj não recebi a encomenda. Liguei para a loja para saber sobre o que ocorreu o gerente ficou de me responder e não me deu notícias.
A compra também não consta na plataforma da Americanas. Contudo tenho todos os documentos que compravam a compra que está no Nome da Escola Municipal *****, na qual sou gestora responsável pela situação financeira da Escola.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 14:35
Boa tarde, sua compra de um "MICROFONE" foi efetuada no dia 17/06, fizemos o envio no dia seguinte 18/06 via correios conforme rastreamento que disponibizamos dentro da sua conta da Americanas. Olhando o rastreamento do correio, consta que a mercadoria está em sua cidade, e ainda não saiu para entrega. Vamos tentar contato com correios e pedir uma posição.
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 20:00
A reclamação é feita sobre uma caixa de som de 800w da marca Sumay que foi comprada e paga por pix e não recebemos a mercadoria que custa mais de *******,00
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 10:45
o vendedor esclareceu sobre o direcionamento, mas a demora da entrega do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6