Atraso na entrega e falta de retorno
Resolvido
Três Corações - MG
23/06/2025 às 08:28
ID: 220271041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido dia 11/06 com entrega para 6 dias, hoje è dia 22/06 e ainda não recebi o produto! Entrei em contato com empresa e não tive retorno, mas para comprar foi uma beleza para responderem! Entrei no site e ate hoje não atualizaram o sistema sobre o pedido!
Gostaria de um retorno
Numero do pedido *****
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 17:38
Olá, Cristiane! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela paciência ao longo desse processo. Seu pedido foi realizado no dia 11/06 e postado por nós no dia seguinte, 12/06, conforme informado no site dos correios com o número de rastreamento *******.
O prazo informado no momento da compra foi de 6 dias úteis e durante esse período, tivemos o feriado de Corpus Christi (19/06), o que gerou atrasos nas entregas realizadas pelos Correios e a entrega foi concluída no dia 27/06.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reforçamos que seguimos acompanhando de perto cada etapa para garantir que sua experiência com a Ava seja sempre positiva.
Estamos à disposição para o que precisar e esperamos que aproveite muito sua compra!
Um abraço,
Equipe Ava
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 11:24
Nao chegou no prazo combinado nem ao menos em 6 dias uteis mesmo contando os feriados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1