Comprei dois pijamas, enviaram um so

Olá Simone, boa tarde! Tudo bem com você?

Espero que esteja tudo ótimo.

Verifiquei seu caso com a nossa equipe e gostaria de compartilhar a atualização. O seu pedido foi realizado no dia 05/11 e, em 08/11, entramos em contato com você pelo WhatsApp (no número 21 999XXX798), informando sobre uma divergência em nosso estoque. Naquela ocasião, oferecemos algumas opções de resolução, como troca, vale-crédito ou estorno, e aguardávamos seu retorno.

Como não tivemos uma resposta até o dia 13/11, procedemos com o estorno.

Caso haja alguma dúvida ou se precisar de algo mais, fico à disposição para ajudar.