Impossibilidade de acesso ao curso vitalício e falta de suporte
Resolvido
Niterói - RJ
22/10/2025 às 08:12
ID: 229951791
Adquiri o curso do Prof ***** VITALICIO POR MAIS DE R$ 4.400,00, não me recordo a data, mas foi em 2024, mas tá sendo uma decepção. Atualmente nem consigo acessar o curso e eles dizem que é vitalicio!!! Mando mensagem por email não tenho retorno.
O acervo de modelos de petições limitado.
Só investi porque o considero um excelente professor, porém o curso tá sendo uma decepção.
Preciso de uma posição quanto ao meu acesso ou meu dinheiro de volta.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 16:59
Olá! Aqui é o Eduardo, da equipe AVA Educação.
Verificamos que seu acesso ao curso segue ativo e sem qualquer interrupção desde a data da compra. Após sua manifestação, identificamos que os dados de acesso estão vinculados a um e-mail diferente daquele utilizado nesta reclamação e em suas mensagens recentes, o que pode ter causado a dificuldade momentânea para acessar a plataforma.
Entramos em contato diretamente para esclarecer a situação, confirmamos o e-mail correto vinculado à sua matrícula e reenviamos todas as informações de acesso, garantindo que você possa retomar os estudos normalmente.
Sobre sua tentativa de contato por e-mail, confirmamos que a mensagem foi recebida no dia 16/10/******* e respondida ainda no mesmo dia, dentro do nosso prazo padrão de atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer orientação adicional.
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Eduardo Santos
Equipe AVA Educação
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 18:33
Fico feliz em ter resolvido a questão do acesso. Sou um faz do professor. Suas dicas sempre me ajudaram, mesmo quando ainda não era assinante. Obrigado pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9