Não cumprimento de oferta da Black Friday e propaganda enganosa
Respondida
Água Branca - AL
18/11/2025 às 15:40
ID: 232239109
o consumidor recebeu diversasm ensagens sobre a promoção de black friday da empresa - BLACK DO FUTURO.
Entre o anunciado, foi prometido um churasco para os 50 primeiros.
A black friday iria se iniciar no dia 17/11.
O consumidor fez a compra antes da data de abertura de vendas ao público, por ja ser aluno, no dia 10/11.
Após a compra do curso, a empresa ainda anunciou diversas vezes o bonus para os 50 primeiros.
Contudo, o consumidor foi informado que eram duas listas diferentes. a primeira, para alunos antigos , e a segunda para alunos novos. Que o anuncia dizia respeito apenas aos alunos novos (apensar de isso nao estar em nenhuma das peças publicitárias veiculadas)
Uma vez que o CDC determina que a oferta vincula o proponente e faz parte do contrato, e que houve anuncio de que o bonus ainda estava ativo para os 50 primeiros mesmo após a compra, o consumidor requer a manifestação da empresa sobre sua participação, visto que comprou mesmo antes do período de vendas oficiais.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:03
Olá! Aqui é o Eduardo, da equipe AVA Educação.
Agradecemos por registrar sua manifestação, entendemos a importância do tema e valorizamos sua confiança em nossos cursos.
Esclarecemos que, durante a campanha Black do Futuro, conduzimos duas etapas distintas da oferta: uma exclusiva para alunos já matriculados, com início em 28/10/******* e encerramento em 14/11/*******; e outra voltada ao público geral, com início oficial em 17/11/*******.
A promoção do churrasco com o professor foi um bônus especial, amplamente comunicado como limitado aos 50 primeiros alunos de cada etapa da campanha, ou seja, 50 vagas para quem comprasse na fase de alunos e 50 para quem comprasse na fase aberta ao público geral. Não houve distinção entre alunos antigos ou alunos novos; todos que adquiriram o acesso durante a fase antecipada (alunos) competiram pelas mesmas 50 vagas disponíveis para esse grupo.
As peças publicitárias e comunicações deixaram claro que as vagas eram limitadas, e a dinâmica do esgotamento das vagas seguiu a ordem natural das compras, como a etapa para alunos começou antes, é natural que as vagas deste grupo tenham se esgotado antes da abertura ao público geral.
De todo modo, reforçamos que sua inscrição foi realizada com sucesso dentro da campanha, e todos os bônus vinculados à sua etapa de compra foram integralmente garantidos.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para te acompanhar em toda a sua jornada conosco.
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Atenciosamente,
Eduardo Santos
Equipe AVA Educação