Solicitação de acesso a novos cursos e atualizações conforme contrato da Black do Zé
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/10/2025 às 17:19
ID: 230659535
Em 08.12.2023, adquiri pela Black do Zé, inúmeros cursos do professor ***** na forma de acesso vitalício e com direito aos próximos cursos que ele lançaria no futuro conforme contrato em anexo(cláusula primeira, parágrafo primeiro).
Agora nesta semana, está vendendo novamente a Black do Zé com as mesmas condições, porém com inúmeros cursos novos e o principal atualizado, além de agentes de inteligência artificial.
Entrei em contato com o responsável, porém ele queria me vender o acesso aos novos cursos e agentes de IA, só com o preço mais em conta do que o oferecido a novos alunos.
Ocorre que eu tenho direito aos acessos, principalmente aos cursos atualizados(o meu expert em execuções são aulas de 2022) e aos novos e não PAGAR NOVAMENTE.
Portanto, solicito o acesso aos demais cursos, os atualizados e aos agentes de IA.
Att.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 16:59
Olá! Aqui é o Eduardo, da equipe AVA Educação.
Agradecemos pela sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Esclarecemos que, desde a sua inscrição, todos os cursos lançados ao longo do ano foram liberados normalmente na sua área do aluno, conforme previsto nas condições de acesso vitalício e matrícula automática nos novos cursos. Isso inclui os treinamentos lançados pelo professor José após a sua adesão.
Com relação ao curso Expert em Execução, informamos que a atualização completa das aulas está prevista para *******. Assim que finalizada, a nova versão será automaticamente disponibilizada também para você, como parte do seu acesso vitalício, sem necessidade de qualquer novo pagamento.
Já em relação aos agentes de inteligência artificial, informamos que essa entrega não está contemplada na oferta que você adquiriu. Os agentes de IA não foram mencionados nem ofertados na campanha da Black do Zé *******. O acesso garantido naquela edição refere-se exclusivamente aos cursos do professor José Andrade, incluindo os novos cursos liberados desde então.
De toda forma, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar com o acesso aos cursos já liberados.
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Eduardo Santos
Equipe AVA Educação
Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 21:24
Problema parcialmente resolvido, na época não existia agentes de IA, por isso entendo que deveria ter para quem adquiriu acesso vitalício no passado. Mas tudo bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8