Compra não recebida
Resolvido
São João da Barra - RJ
20/03/2025 às 15:58
ID: 212678935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do livro 10.000 Termos Técnicos de Saúde e Enfermagem. junta a respectiva empresa e fiz o pagamento via pix R$ *****.
Porém desde ontem não recebi o link para baixar o referido material.
Estou tentando contato com o Sr. *****, proprietário desta empresa pelo telefone celular n (*****) *****, o qual simplesmente não me atendo, ignorando minhas ligações e pedido de liberação do material.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 07:17
Olá! Agradecemos por relatar sua situação e pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do material. Após verificarmos o caso, confirmamos que o problema já foi completamente resolvido e o aluno recebeu o link de download do livro 10.******* Termos Técnicos de Saúde e Enfermagem, sem qualquer prejuízo financeiro.
Ressaltamos que o atendimento é sempre realizado pelos nossos canais oficiais, e não por números pessoais.
Para evitar qualquer falha de comunicação, todos os alunos contam com suporte direto e prioritário pelo WhatsApp institucional:
*******
Por esse canal, nossa equipe realiza liberação de materiais, suporte técnico, verificação de pagamentos e qualquer outra necessidade.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para auxiliar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Sou Enfermagem
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 14:16
Nada a declarar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9