Atraso na entrega e falta de suporte da Avacy
Resolvido
Teresina - PI
30/07/2025 às 16:27
ID: 223372783
Efetuei uma compra no site da Avacy (sem intermédio de nenhum vendedor) em 19/06 (com um prazo de 21 dias para entregarem), hoje dia 30/07 entrei em contato com a empresa para me ajudarem com um simples código de rastreio ou previsão, entrei em contato e o atendente me direcionou para o SAC da empresa no qual não consigo contato. Como consumidora, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com a falta de responsabilidade e comunicação da empresa. Fora a falta de preparo do atendente pelo WhatsApp. Exijo estorno ou resolução do meu problema.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 10:46
Ola Dna Bruna ,bom dia!
Ocorreu um erro de integração com seu pedido ,por se tratar de um pedido não assistido por um vendedor o mesmo não foi detectado e não foi integrado ,por esse motivo a sra não teve retorno de nossa parte, ja foi solicitado o estorno de seu cartão e pedimos desculpas pelo ocorrido, esperamos que haja compreensão de sua parte e que tenhamos a chance de voltar a atende-la com excelencia.
A Avacy esta atuando a 56 anos no mercado e prezamos pelo bom atendimento.
Atenciosamente
Equipe Avacy.
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 16:06
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6