Atraso na entrega e falta de suporte da Avacy
Respondida
Viamão - RS
10/06/2025 às 14:15
ID: 219314593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA DIA 28/05/25, pelo site da Avacy, e até hoje não recebi a mercadoria. O vendedor *****, só enrola, promete e nada de dar uma data correta. O mesmo estava com tanta pressa de vender que cadastrou nosso endereço errado, e estou cobrando a entrega desde o dia 03/06, e o mesmo não resolve. Exigo que me estornem meu valor, e não vou esperar 60 dias o cartão me devolver, pois a irresponsabilidade foi deles. Essa empresa não demonstra honestidade, nem um telefone pra ligar existe, ficamos a mercê do vendedor que depois que recebe e fecha o pedido, aparece uma vez ao dia. EMPRESA FALCATRUA!
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 11:02
Olá, Cristina.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa e compreendemos totalmente a sua frustração. Nosso time já entrou em contato e verificamos que sua mercadoria já foi entregue corretamente. Caso ainda haja qualquer dúvida ou pendência, seguimos à disposição para resolver com agilidade.
A Avacy atua há mais de 55 anos no mercado, com compromisso e seriedade em todas as nossas operações. Nosso propósito é sempre garantir a melhor experiência aos nossos clientes, e estamos trabalhando constantemente para evoluir nossos processos e evitar situações como essa.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Avacy