Atraso recorrente na entrega de pedidos impede a continuidade como cliente.

Bom dia, Sr Jorge,
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos totalmente sua insatisfação com os atrasos principalmente por se tratar de algo recorrente. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Identificamos que sua região possui uma logística diferenciada de atendimento, o que pode impactar nos prazos de entrega. No entanto, reconhecemos que isso não pode comprometer sua confiança na Avacy, e estamos atuando internamente para melhorar esse fluxo e tornar os prazos mais assertivos e confiáveis.
Sabemos o quanto você valorizava comprar conosco, e por isso gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa percepção, buscaremos a tentativa de trocar a transportadora . Estamos reforçando o acompanhamento das entregas para sua região, buscando mais previsibilidade e evitando novos atrasos.
Se você nos permitir, queremos acompanhar de perto seus próximos pedidos para garantir uma experiência melhor, com mais transparência e segurança em cada etapa.

Agradecemos pela sua sinceridade e é através dela que conseguimos evoluir.

Permanecemos à disposição.

Fernanda Abreu
Coordenadora de Customer Experience
Avacy Distribuidora

Que maravilha que pudemos resolver, iremos trabalhar para que não volte a acontecer.

Otimas vendas !

Estamos a disposição

Fernanda Abreu
Coordenadora de Customer Experience
Avacy Distribuidora