Avacy Atacado

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/09/2025 às 13:39

ID: 227962607

No dia 11/09/2025 realizei a compra de 7 caixas de Havaianas através da plataforma Hava. Onde, poucos dias depois, foram entregues 4 caixas, e eu fiquei aguardando a entrega das outras 3, para enfim realizar o envio de todo esse conteúdo ao Full, do Mercado Livre. Decidi entrar em contato com o SAC da Avacy para acompanhar o envio faltante, pois, já estava quase completando dez dias úteis e nada.

Fui informado que houve um erro interno e por isso, essas unidades faltantes se quer estavam no radar de envios.
Para não perder ainda mais tempo, agendei junto ao Full do Mercado Livre o envio das 4 caixas que estavam comigo há aproximadamente 10 dias, a coleta ficou agendada para o dia 02/10/2025 e vai custar R$ 61,00.

Já no dia seguinte (25), recebi 2 das 3 caixas faltantes, informei ao SAC que, simplesmente ignorou minhas duas últimas mensagens. Pois, ainda falta uma caixa e eu preciso me organizar quanto ao envio dessa próxima remessa ao Full, do Mercado Livre.

Diante disso, vou resumir abaixo os prejuízos que isso me causou e qual o meu sentimento quanto à isso:

Prejuízos e consequências:

- Ficar com 48 unidades paradas e inutilizadas por mais de 15 dias (considerando o prazo desde a entrega, à espera da segunda remessa e também o agendamento do Full)

- Agendar e pagar por coletas do Full 2x, sendo que, apenas uma coleta resolveria tudo. Então nessa vai perda de dinheiro e tempo!

- Comprar e pagar à vista por 84 unidades de chinelos Havaianas, onde, eu vou esperar aproximadamente um mês para esse estoque ficar à disposição do meu cliente. Levando o tempo de entrega, agendamento e coleta do Full e por fim, distribuição do Mercado Livre para outros Estados onde a Inteligência dele julgar viável enviar o produto.

Meu sentimento e planos para futuras compras:

Até o momento fiz 10 pedidos na plataforma Hava, e, em quase todos tudo ocorreu bem, como se é esperado, mas ultimamente sempre tem dado alguma coisa errada e eu sempre relevo e aceito o prekuízo, já visando as compras de final de ano, eu pretendo comprar de fornecedor que tenha loja física, ainda que eu tenha custo de gasolina e estacionamento, nada vale essa dor de cabeça e descaso!