Banimento e exclusão injusta de conta Avakin Life por problema na verificação de idade
Não respondida
Araguari - MG
21/01/2026 às 18:21
ID: 238414921
Tive minha conta do jogo Avakin Life banida permanentemente e posteriormente excluída em 2024, supostamente por um problema relacionado à verificação de idade.
Ocorre que o próprio jogo é classificado como 13+ na Google Play Store, e acredito que houve um erro ou falha no processo de verificação, resultando em uma punição extrema e injusta, sem oportunidade adequada de revisão.
Minha conta possuía alto investimento financeiro, além de diversos itens raros e de alto valor, o que demonstra claramente uso legítimo e contínuo da plataforma. Mesmo não possuindo todos os comprovantes de compra atualmente, o histórico da conta comprova esse investimento.
Dados da conta:
Nome de usuário:
Código de amigo: *****
Plataforma: Android
Período aproximado do banimento: entre setembro e novembro de 2024
Ressalto que nunca fui devidamente orientada a realizar uma verificação formal antes da exclusão definitiva da conta. Estou totalmente disposta a cooperar com qualquer processo de verificação solicitado, inclusive envio de documentação, caso necessário.
A exclusão da conta causou prejuízo financeiro e emocional, caracterizando uma relação de consumo lesiva. Solicito revisão do caso, explicação clara sobre o banimento e restauração da conta, ou solução equivalente.
Aguardo um posicionamento responsável da empresa.