Conta suspensa por menoridade por engano - Tenho mais de 13 anos e o suporte não resolve.
Não respondida
Maceió - AL
15/07/2026 às 05:54
ID: 253946725
Olá. Minha conta no Avakin Life foi suspensa automaticamente pelo sistema sob a alegação de menoridade. No entanto, isso é um erro grave. Eu tenho 15 anos (nascido em *****) e cumpro totalmente a idade mínima de 13 anos exigida pelos Termos de Serviço do jogo.
Já enviei a foto do meu RG oficial pelo sistema de contestação do próprio aplicativo na quinta-feira passada, mas o suporte não liberou meu acesso. Tentei contato pelo suporte do site e recebi apenas uma resposta automática me mandando voltar para o jogo.
Como estou dentro das regras permitidas por lei e pelo próprio jogo, solicito a análise humana urgente do meu documento (que estou anexando de forma privada nesta reclamação) e a imediata reativação da minha conta.
Atenciosamente,
*****. E-mail da conta do jogo: *****