Cartão não funciona
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 08:31
ID: 252298671
Fiz a compra do cartão, chegou mas não funciona, tentei contato via whatsapp e sem resposta. Quero devolver e ter meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 11:43
Prezada Camila de Souza Sader,
Agradecemos o contato e lamentamos pelo transtorno relatado.
Antes de qualquer outra medida, gostaríamos de te ajudar a resolver o funcionamento do cartão.
Na grande maioria dos casos em que o cartão "não funciona", o motivo é simplesmente o NFC do celular estar desativado nas configurações (em alguns Androids vem desligado por padrão). Basta acessar:
Configurações > Conexões (ou Dispositivos conectados) > NFC > ativar a chave
Após essa ativação, o cartão funciona normalmente. Caso já tenha feito esse passo e mesmo assim não esteja funcionando, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp (21) 96727-6345, que nossa equipe vai te dar todo o suporte necessário para identificar a causa e resolver. Nosso atendimento está funcionando normalmente.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe AvaliaCard