Cobrança de juros abusivo
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/05/2026 às 10:46
ID: 247860239
Boa tarde!
Tive um atraso pontual na parcela 10 do acordo, mas já quitei a entrada e mais 9 parcelas, ou seja, praticamente todo o contrato.
Gostaria de regularizar a situação e manter o acordo, realizando o pagamento da parcela em atraso.
Peço, por gentileza, a reavaliação da quebra do acordo, considerando que mais de 85% já foi pago.
Com a quebra de acordo a empresa está cobrando um valor de *****. Algo maior que a dívida atual.
ACORDO:
Data: ***** - Valor: R$ *****
Parcelamento: R$ ***** + 11x R$ 359,77
O que eu já paguei:
* Entrada: R$ *****
* 9 parcelas de R$ 359,77 = R$ *****
Total pago: R$ *****
Ou seja:
* Meu acordo era R$ *****
* Falta menos de R$ ***** pra terminar.
*****
CPF: *****
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:15
Olá, Estéfani Pereira!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que sua solicitação foi analisada pelo setor responsável e todas as verificações necessárias foram realizadas. Após a análise, entramos em contato com a titular do contrato para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar as orientações pertinentes.
A situação foi tratada diretamente pelos nossos canais de atendimento e a demanda foi devidamente solucionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Avaliza