Assistência de emergência não atende telefone após colisão.
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2025 às 11:58
ID: 224427665
Informo que hoje liguei para o telefone da Avallon disponível no adesivo do meu carro para contato de "emergência" após uma colisão no número ***** e para o meu espanto a ligação não foi atendida e caiu na caixa postal.
Como uma assistência de emergência pode não atender o telefone e cair na caixa postal?
Particularmente, achei essa condição desrespeitosa com o cliente que necessita de informações relevantes
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 14:30
Prezado Sr. Marcio, bom dia!
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Entendemos a frustração de não conseguir atendimento imediato em um momento de urgência, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Esclarecemos que, no momento da sua ligação, nosso Gerente de Pós-Venda responsável por esse atendimento emergencial encontrava-se prestando suporte a outro cliente, o que impossibilitou o pronto atendimento. Assim que finalizou o atendimento anterior, ele retornou sua ligação, mas felizmente o senhor já havia conseguido contato com nossa equipe de Assistência e recebido as orientações necessárias.
Reforçamos nosso compromisso com o atendimento ágil e eficiente, especialmente em situações de emergência, e continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Avallon Blindagens
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 14:50
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9