Avallon Blindadora nao da suport..
Em réplica
São Paulo - SP
06/10/2025 às 18:42
ID: 228667001
Dia 22/08 Fui a Avallon Blindadora e fechei negócio referente a uma Tiggo 8 2021/2022 com Blindagem Avallon.
Dia 26/08 Voltei a Avallon Blindadora que fica na Av Indianopolis e acertei o pagamento a vista via pix
Dia 29/08 Foi feita a vistoria do seguro na loja, e retirei o veículo as 14h30
01/09 O carro apresentou problema no A/C e na partida , deixei o carro na loja as 16h
02/09 A Avallon levou o carro de plataforma para a Chery Berrini
03/09 A Chery informou que o carro foi rebocado ao andar de cima pois ainda nao ligava
05/09 Carro ficou pronto e retirada por funcionário Avallon
18/09 Na hora de fazer o ECV fui informado pelo técnico que havia um trinco no parabrisa na parte superior quase imperceptível
23/09 Voltei a Avallon para mostrar o trinco ao Carlos gerente
29/09 Tive o seguinte retorno:
Que a Avallon nao iria se responsabilizar pois poderia ter acontecido após a retirada. A AVALLON apresentou algumas fotos do carro todas na sombra onde nao da nao para ver o trinco.
COMPREI O CARRO NA PRÓPRIA AVALLON POR ACHAR QUE ESTARIA SEGURO COMPRANDO DA PRÓPRIA BLINDADORA!!!!
SENDO QUE A MAIOR PROPAGANDA DA LOJA É SOBRE A BLINDAGEM NOS VIDROS !!!! ESSE É O SUPORTE DE UMA EMPRESA IDONEA?
NAO ESTAMOS FALANDO DE UM PRODUTO BARATO !!!!
QUERO SOLUÇÃO,
NAO POSSO ARCAR COM ESSE PREJUÍZO!!!!
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 12:46
Prezado Sr. Marcelo,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado. Gostaríamos de esclarecer os fatos:
O seu veículo foi retirado em 28/08/*******, conforme termo de entrega assinado pessoalmente pelo senhor, em perfeitas condições. A vistoria de seguro realizada no mesmo dia foi aprovada sem qualquer ressalva, incluindo quanto ao para-brisa.
No dia 02/09, o veículo apresentou um problema mecânico e foi prontamente atendido na Avallon, sendo encaminhado à Caoa Chery, com transporte de plataforma. Durante o atendimento na concessionária e no checklist da plataforma, não houve registro de trinca ou dano no vidro. O carro foi devolvido ao senhor em 05/09, em perfeitas condições, com retirada presencial.
O senhor compareceu à loja em 23/09 relatando a presença de um trinco no vidro blindado, que teria sido identificado em 18/09 durante o laudo ECV. O dano foi cuidadosamente avaliado presencialmente junto ao senhor e encaminhado ao fabricante do vidro, que o caracterizou como uma trinca por torção de uso, sem ponto de impacto. Por se tratar de um veículo seminovo e considerando que o vidro possui mais de 16 meses, esse tipo de reparo não está coberto pela garantia.
Mesmo assim, orientamos que o senhor acione o seguro, que, após avaliação, geralmente cobre esse tipo de reparo com custo mínimo de franquia. Como optou por não acionar o seguro, registramos a presente reclamação.
Reforçamos que a Avallon sempre atua com transparência, ética e compromisso, prestando todo o suporte necessário, inclusive oferecendo alternativas durante a negociação e atendimento. Continuamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Avallon Blindagens
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 13:27
a solução é acionar meu seguro ?
volto a falar que usei o carro por poucos dias , para falar que foi torção.
Eu mesmo nao tinha lavado o carro até então, 02 lavagens feitas pela própria loja.
O trinco só da para ver na luz do Sol, e todas as fotos e vistorias foram feitas na sombra.
Agora se a Avallon e a Serglass nao garantem a qualidade do produto oferecido....
Nao uso apenas este blindado , tenho carro da Carbon , BSS e Hi tech. E é a primeira vez que isso acontece.
Decepcionado com este 1 carro desta blindadora
sem contar que este carro vai ficar um bom tempo parado , pois tem problema de câmbio