MÁ-PRESTAÇÃO DE SERVIÇO E FALTA DE RETORNO NA PRESTAÇÃO DE CONTAS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2023 às 13:39
ID: 164656883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde que a empresa síndica Avallone assumiu a gestão do condomínio Trendy ficou claro a má-prestação do serviço. Todos os questionamentos feitos demoram entre um a três meses para serem respondidos, quando há respostas.
Ainda, a prestação de contas não foi aprovada na assembleia e foi concedido um prazo para se justificarem, mas o prazo passou e não tivemos respostas.
Entendo que essa omissão ou demora em responder caracteriza a má-prestação do serviço, além de desrespeito aos condôminos.
Cuidado que na candidatura o sócio Rafael tem outro discurso, mas tudo faz parte da propaganda enganosa da empresa.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 13:37
Prezada Senhora Lilah,
Boa tarde,
Em primeiro lugar, pedimos desculpa na demora no posicionamento da ferramenta em questão, mas já regularizamos o acesso ao Reclame Aqui. Com relação ao apontamentos em assembleia no inicio de *******, onde infelizmente nossas contas foram recusadas, fizermos trabalho de analise e ajustes das pendencias, que demandou um tempo maior do que o esperado, num trabalho junto a administradora com empresa sindica, No dia 17 de julho de *******, mesmo antes da assembleia prestação de contas, onde apresentaríamos a justificativa das pendencias, enviamos todos os esclarecimentos e ações tomadas, para todos via e-mail e site da administradora, assim todos tiveram acesso e puderam avaliar.
No ultimo dia 21/08, realizamos assembleia, onde no item prestação de contas desse período citado, todos os aportamentos foram aprovados pelo conselho e pela assembleia em votação geral.
Estamos a disposição para maiores esclarecimento.
Att,
Rafael Avallone
Consideração final do consumidor
12/09/2023 às 13:44
A empresa demorou a resolver, mas após alguns meses foi tudo regularizado e resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7