Atraso na entrega do tênis e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
28/11/2025 às 12:27
ID: 233124795
Comprei um Tenis direto no site, fiz o pagamento, emitiram NF , etiqueta . o produto nao chega e nao dão a minima , para meus e-mails e nem responde nada. uma pena. tinha eles em alto conceito como loja mas parrece que nao tem consideraçaõ alguma com seus clientes
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:02
Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora e pela falta de retorno no período. Sabemos o quanto isso gera insegurança, e entendemos totalmente sua insatisfação naquele momento.
Tivemos um volume muito alto de pedidos por conta da Black, somado ao feriado de aniversário da cidade, justamente na sexta da black, o que acabou impactando nossos prazos e atendimentos mais do que o esperado não é uma justificativa, mas uma explicação do que ocorreu.
Ficamos muito felizes em saber que o produto chegou e, principalmente, que você gostou do tênis. Isso é muito importante pra nós.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de esclarecer. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Muito obrigado
Equipe Avalon
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 15:46
Obrigado pelos esclarecimentos, imprevistos ocorrem em todas as empresas.. estou muito satisfeito com o produto entregue. superou minhas espectativas nos materiais aplicados e no design, em fotos era muito legal.. nas mãos superou muito . parabens.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/02/2026 às 15:57
Nós que agradecemos de verdade!
Ficamos imensamente felizes com seu retorno e com saber que o produto superou suas expectativas, principalmente nos materiais e no design. Esse tipo de mensagem vale muito pra gente e reforça que estamos no caminho certo.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno no processo e agradecemos pela compreensão e educação em todo o atendimento.
Conte sempre conosco. Será um prazer atendê-lo novamente.
Muito obrigado e um grande abraço!
Equipe Avalon