Dificuldade com estorno após devolução do produto - Pedido *****
Resolvido
Barra Mansa - RJ
29/01/2026 às 11:08
ID: 239184555
Dificuldade com estorno da compra. Devolvi o produto mas não
Informam nada sobre o
Estorno. Pedido *****
De 1/12/2025
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Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 17:14
Demoraram demais pra resolver o estorno. Mas tem boa vontade. Entendo ser um processo de organização e acredito no potencial deles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
06/02/2026 às 17:41
Boa tarde, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no processo de estorno e pela falta de retorno no período. Sabemos que esse tipo de situação gera desgaste e entendemos totalmente sua insatisfação.
Agradecemos muito pela compreensão e pela forma justa como avaliou a situação. De fato, estamos passando por mudanças importantes e revendo todos os nossos processos internos especialmente os de atendimento, logística e financeiro justamente para evitar que esse tipo de atraso volte a acontecer.
Seu feedback foi muito importante pra nós e faz parte dessa evolução.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Muito obrigado pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Avalon