Solicitação de devolução e estorno não atendida após envio do produto
Resolvido
São Paulo - SP
05/12/2025 às 10:11
ID: 233813115
n *****
Fiz a compra, n gostei do produto, solicitei devolução e estorno.
Mandei o tenis de volta, tentei contato e não me responderam mais.
No aguardo do estorno etc.
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Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 14:21
Daniel proprietário da loja entrou em contato comigo, me explicou o ocorrido e resolveu super rápido.
Aparentemente eles tiveram um problema com um antigo funcionário que sabotou a operação virtual da loja.
Foi muito claro em questão ao problema e sobre como solucionar.
Cumpriu todas as datas após o contato. Estorno foi feito sem maiores problemas.
Houve cordialidade e profissionalismo da parte da loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
23/02/2026 às 14:27
Olá,
Agradecemos por atualizar sua avaliação e por compartilhar sua experiência após a resolução do caso.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno inicial no processo de atendimento. Como mencionado durante nosso contato, passamos por uma situação pontual que impactou momentaneamente nossa operação, mas trabalhamos rapidamente para corrigir isso e normalizar todos os processos.
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação de forma rápida após o contato e que o atendimento foi satisfatório. Transparência, respeito e compromisso com nossos clientes são valores que levamos muito a sério.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição.
Atenciosamente,
Daniel
Equipe Avalon