Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e negativação do nome sem acesso a detalhes do débito e sem resolução do problema.
Respondida
Barra Mansa - RJ
10/04/2026 às 12:19
ID: 245705461
A EMPRESA NEGATIVOU MEU NOME, PORÉM EU NÃO TENHO ACESSO COM DESCRIÇÃO DO MOTIVO DA RESTRIÇÃO E DO VALOR DO DÉBITO. EU REALMENTE PRECISO PAGAR UM VALOR PARA ELES AINDA, PORÉM NUNCA CONSIGO PROSSEGUIR COM O ATENDIMENTO E ESTOU SEMPRE PROCURANDO A EMPRESA, MAS SEM SUCESSO NO RETORNO. A RESTRIÇÃO ESTA ME PREJUDICANDO E NÃO CONSIGO RESOLVER, ELA SE REFERE AO VALOR DE UM ALUGUEL, MAS QUANDO FALO COM ELES, ELES DIZEM QUE PRECISAM ESPERAR UM RETORNO DA IMOBILIARIA PARA FAZER UMA CONFIRMAÇÃO, SENDO ASSIM, VEJO QUE NÃO PODERIA HAVER UMA RESTRIÇÃO AINDA.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:32
Olá, Karen!
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos o quanto ela pode gerar preocupação, principalmente por envolver a restrição no seu nome.
Queremos te tranquilizar: já estamos analisando o seu caso com prioridade para entender todos os detalhes e garantir que as informações estejam corretas antes de qualquer ação.
Identificamos que você já está buscando a negociação, e esse é um passo muito importante vamos te apoiar nesse processo.
Nosso time já entrou em contato com você para dar continuidade ao atendimento e direcionamos o seu caso para um analista responsável, que irá te acompanhar nas próximas etapas até a resolução.
Seguimos à disposição e vamos te manter atualizada ao longo de todo o processo, combinado?
Conte com a gente!