Cobrança não reconhecida após pagamento de seguro-fiança
Resolvido
Descalvado - SP
21/08/2026 às 19:36
ID: 257085155
Cobrança não reconhecida após pagamento do seguro-fiança
Identifiquei uma cobrança no meu cartão virtual, identificada como Avalyst*avalyst.
O problema é que já realizamos o pagamento do seguro-fiança referente ao nosso imóvel e não fomos informadas previamente sobre nenhuma cobrança adicional.
Gostaria de entender a que se refere essa cobrança, por qual motivo ela foi realizada e se existe alguma tarifa ou serviço adicional vinculado ao nosso contrato.
Caso essa cobrança tenha sido realizada indevidamente, solicito o cancelamento e estorno do valor.
Aguardo esclarecimentos e a resolução do problema.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:48
Olá, Jeniffer!
Agradecemos por compartilhar o seu relato com a gente, feedbacks como esse são essenciais para melhorarmos nossos processos.
Agora, um especialista da Avalyst entrará em contato em até 24 horas, via Whatsapp. Lembrando que ele poderá solicitar a confirmação dos seus dados como CPF e número de contrato para análise.
Até breve,
Equipe Avalyst.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 13:02
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8