Empresa recusou acordo e protestou nome após aceitação inicial, com mau atendimento
Respondida
Valinhos - SP
23/05/2026 às 06:20
ID: 249455537
[Editado pelo Reclame Aqui]. Tentamos negociação por muitas vezes, uma vez foi aceito a negociação! E quando estava aguardando o boleto para firmar o acordo informaram que aquele valor era muito baixo e que não poderia ser negociado dessa forma. Ou seja, estávamos dispostos a pagar pela dívida mas eles não aceitaram, e preferiram protestar meu nome em cartório. Não deram nenhum tipo de suporte, os atendentes eram grossos e não conseguia nos ajudar mesmo eu informando que já tinha firmado um acordo com um atendente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:37
Olá, Júlia, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.
Já estamos em contato com você pelo canal escolhido e seguimos acompanhando o seu caso de perto, analisando todas as informações apresentadas com atenção para lhe fornecer um retorno completo e esclarecedor.
Entramos em contato pelo canal de sua preferência para explicar todos os pontos envolvidos, com total transparência e seguimos acompanhando o caso até a completa resolução.
Seguimos à disposição e acompanhando sua solicitação até a conclusão.
Após a conclusão, retornaremos por aqui com as considerações finais.
Conte com a gente.
Pedro Alves
Avalyst - Reclame Aqui