Negativação indevida do CPF por falta de renovação de garantia locatícia

Respondida
Niterói - RJ
21/08/2026 às 21:47
ID: 257092947
Venho manifestar minha total indignação com a conduta abusiva, ilegal é irresponsável da Avalisty Garantia Locatícia. A empresa negativou indevidamente o CPF da minha mãe junto ao Serasa, sob o pretexto de falta de renovação da garantia contratual, mesmo sabendo que todos os nossos aluguéis e encargos locatícios estão rigorosamente pagos e em dia.
Minha mãe é uma senhora cardiopata grave( infartada, portadora de DPOC). A decisão de não renovar a garantia com a Avalisty foi estritamente nossa, motivada pelas graves [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] cometidas do corretor do imóvel ( que possui histórico de cobranças abusivas, utilizou o CPF da minha mãe sem autorização para emitir nota fiscal frias de serviços e faturas exorbitantes de luz causadas por um poço artesiano clandestino, autuado pela concessionária Águas de Niterói).
Em vez de a Avalisty agir dentro da legalidade, aceitou de forma cega as informações do corretor e aplicou uma punição comercial ilegal para nos coagir. Conforme o Artigo 40 da Lei do Inquilinato ( Lei 8.245/91), a falta de renovação de fiança não cancela o contrato de aluguel, não gera inadimplência financeira e não autoriza a inserção do nome nos órgãos de proteção crédito, visto que a locação apenas passa a figurar temporariamente como um contrato de garantia.
Exijo a imediata baixa da negativação do CPF da minha mãe no Serasa no prazo de 24 horas. Caso contrário, além de movermos ação judicial com pedido de liminar ( tutela de urgência) por Danos Morais contra a Avalisty através de assistência jurídica, formalizaremos a denúncia criminal na Delegacia de Polícia e junto ao Ministério Público por [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], exercício arbitrário das próprias razões e humilhação contra idosa ( Lei 10.741/03).
Aguardo providências urgentes do departamento jurídico da empresa.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:01
Olá, Adriana!
Entramos em contato via WhatsApp solicitando o CPF do titular e um número de telefone para retorno. Ao verificarmos nossa base de dados, não localizamos nenhum vínculo contratual com o documento informado.
Para que possamos seguir com a tratativa, pedimos, por gentileza, que nos envie um número de contato do titular que consta vinculado à Avalyst.
Reforçamos que, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somente o titular do cadastro com a Avalyst pode solicitar ou receber informações cadastrais e contratuais. Por isso, é importante que ele entre em contato diretamente conosco.
Ficamos à disposição para auxiliar assim que recebermos o retorno.
Atenciosamente,
Equipe Avalyst