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Porto Velho - RO

13/08/2026 às 11:22

ID: 256366723

Curso concluído com média 9,6 consta como abandonado no AVA e certificado não foi disponibilizado

Realizei o curso Fundamentos, Currículos e Práticas Pedagógicas na Educação de Jovens e Adultos EJA, concluindo as avaliações e atividades previstas em cada módulo, com média final 9,6.

Por acreditar que, após a conclusão, o certificado seria disponibilizado automaticamente no meu AVA, não imaginei que houvesse qualquer procedimento adicional. No entanto, ao acessar o sistema neste mês para emitir o certificado, fui surpreendida ao constatar que o curso aparece como abandonado.

Ressalto que concluí as avaliações dos módulos e obtive excelente aproveitamento, não tendo abandonado o curso. A única informação posteriormente apresentada foi a existência de uma suposta pendência relacionada à pesquisa final.

Desde então, venho tentando solucionar a situação por diferentes canais de atendimento, porém não obtive retorno efetivo.

Diante disso, solicito a verificação do meu histórico acadêmico, a regularização da situação do curso e a reabertura da etapa pendente, caso realmente seja necessária, para que eu possa concluí-la e ter acesso ao certificado de conclusão.

Tenho interesse em finalizar regularmente a formação e espero que a instituição possa solucionar a situação de forma simples, considerando que todo o curso foi realizado com aproveitamento e média final 9,6.

Aguardo uma solução e um posicionamento da instituição.