Erro no sistema impede finalização de módulo e emissão de certificado de curso EJA
Não respondida
Guaratinguetá - SP
02/06/2026 às 12:06
ID: 250335139
Venho registrar minha insatisfação com o suporte prestado em relação ao curso "Protagonismo dos Estudantes na Educação de Jovens e Adultos".
Concluí todos os módulos do curso corretamente, porém não consigo finalizar o módulo 6, pois o sistema apresenta erro constantemente. Já tentei resolver a situação diversas vezes por e-mail, mas até o momento não obtive uma solução efetiva. Fui orientada a entrar em contato com o MEC, o que fiz, permanecendo por aproximadamente uma hora em atendimento sem que meu problema fosse resolvido.
Considero essa situação extremamente frustrante, pois cumpri todas as atividades exigidas e estou precisando do certificado de conclusão. Não é justo que, após dedicar meu tempo e concluir o curso, eu seja prejudicada por um problema técnico que não depende de mim.
Solicito, com urgência, uma solução para o problema ou a liberação do meu certificado, considerando que todas as etapas do curso foram realizadas corretamente.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Dayani