Avançar

Reclamar dessa empresa

São Sebastião do Paraíso - MG

05/02/2026 às 16:51

ID: 239895965

Sou cliente há muitos anos que nem me lembro desde quando da Internet Avançar, solicitei um novo ponto pois tive que alterar o endereço, nessa transição não me informaram que o roteador instalado por eles mesmo, não comportaria a quantidade de megas à qual pago desde o mês 06/2025. Desde a instalação a conexão não é estável e agora descubro o porquê. Fui até a agência da Avançar em São Sebastião do Paraíso, e sem nenhuma consideração de ser a mais de 10 anos cliente deles e sem nunca atrasar nenhum boleto, disseram que nada podia ser feito. Me senti enganada, pois na minha cidade outras empresas oferecem o plano de 400 megas com roteador e com preço mais acessível, sou ignorante no assunto o MINIMO que se espera é ser orientada com honestada pela empresa. Estou decepcionada e para mim eles tiveram uma atitude leviana e quando poderiam consertar o erro, me trataram com desdém. Irei cancelar os dois pontos e nunca mais indico Avançar para ninguém. Número do protocolo ***** e após a ligação fui pessoalmente e conversei com a atendente Sara.