Cobrança indevida de parcela renegociada e mau atendimento
Em réplica
Manaus - AM
11/08/2026 às 10:02
ID: 256147793
Bom dia. Lá venho eu novamente reclamar do avancard.. como sempre ATENDIMENTO PÉSSIMO E O RETORNO QDO TE DÃO É PÉSSIMO.. Fiz uma compra de dívida com eles de 4 parcelas que tinha em aberto de 200,00 cada.. fiz o empréstimo ( até aí tudo certo) meu problema foi qdo iniciou agosto e vi que minha margem está negativa em 90,00 porque a parcela q fiz a compra de dívida apareceu na fatura e desde então sigo tentando resolver e qdo ALGUMA ATENDENTE ME RESPONDE É PARA DAR AS MESMAS DESCULPAS DE SEMPRE QUE Q ESPERAR ATÉ DIA 10.. BEM ESPEREI ESPEREI E NADA ATÉ AGORA.. CANSADA JÁ.. POR FAVOR ME AJUDEM..
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:13
Prezada,
Recebemos sua solicitação e informamos que o setor responsável já está realizando a verificação do ocorrido.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e alinhar as providências necessárias quanto ao desconto mencionado.
Pedimos que se não houver qualquer retorno da nossa parte dentro de 2 dias uteis, entre em contato com os nossos canais oficiais.
Telefones
0800 046 4620
(92)3090-4800
(92)3003-3939
Whatsapp +55 92 9977-4563
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente equipe Avancard
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 15:56
E novamente o que o atendimento do AVANCARD DIZ NINGUÉM ESCREVI... JÁ PASSARAM OS 2 DIAS, MEU CARTÃO PERMANECE NEGATIVO ( ESTÃO COBRANDO UMA DÍVIDA QUE FOI COMPRADA POR ELES PRA EU TER UM VALOR DE VOLTA EM EMPRÉSTIMO) E NADA FOI FEITO... SERÁ QUE VOU TER QUE RECORRER A JUSTIÇA PRA RESOLVER ISTO????